:root {
  --tinta: #17202e;
  --papel: #f5f7fa;
  --superficie: #ffffff;
  --regra: #dde3ec;
  --regra-forte: #b9c3d2;
  --apagado: #5f6c80;
  --aco: #2c5d8f;
  --ok: #14654a;
  --ok-fundo: #e8f3ee;
  --atencao: #8a5a08;
  --atencao-fundo: #fbf2e0;
  --recusa: #97282a;
  --recusa-fundo: #fbeceb;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(23, 32, 46, .06);
}

* { box-sizing: border-box; }

html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--papel);
  color: var(--tinta);
  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
  font-size: 15.5px;
  line-height: 1.55;
}

a { color: var(--aco); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--aco); outline-offset: 2px; }

code, .mono {
  font-family: ui-monospace, "SF Mono", Menlo, Consolas, monospace;
  font-size: .88em;
}

/* ---------------- cabeçalho ---------------- */
.topo {
  background: var(--tinta);
  color: #e8ecf3;
  padding: 14px 0;
}
.topo-interno {
  max-width: 1080px; margin: 0 auto; padding: 0 24px;
  display: flex; align-items: center; gap: 20px; flex-wrap: wrap;
}
.marca { font-weight: 600; font-size: 15px; color: #fff; }
.marca span { display: block; font-weight: 400; font-size: 12.5px; color: #9fb0c7; }
.topo nav { margin-left: auto; display: flex; gap: 18px; flex-wrap: wrap; }
.topo nav a { color: #cdd8e6; font-size: 14px; }
.topo nav a.ativo { color: #fff; border-bottom: 2px solid #7aa3d0; }

.faixa-acesso {
  background: #202b3c; color: #9fb0c7; font-size: 12.5px;
  padding: 7px 0; border-top: 1px solid #2c394d;
}
.faixa-acesso div { max-width: 1080px; margin: 0 auto; padding: 0 24px; }

/* ---------------- estrutura ---------------- */
.conteudo { max-width: 1080px; margin: 0 auto; padding: 32px 24px 64px; }
.estreito { max-width: 760px; }

h1 { font-size: 25px; line-height: 1.25; margin: 0 0 8px; font-weight: 600; }
h2 { font-size: 18px; margin: 32px 0 10px; font-weight: 600; }
h3 { font-size: 15.5px; margin: 22px 0 8px; font-weight: 600; }
.introducao { color: var(--apagado); margin: 0 0 28px; max-width: 68ch; }

.cartao {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--regra);
  border-radius: 6px; box-shadow: var(--sombra);
}

/* ---------------- fila de chamados ---------------- */
.fila { display: grid; gap: 10px; }
.item-fila {
  display: block; padding: 14px 16px; background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--regra); border-left: 3px solid var(--regra-forte);
  border-radius: 4px; color: inherit;
}
.item-fila:hover { border-left-color: var(--aco); text-decoration: none; }
.item-fila.excecao { border-left-color: #c9a227; }
.item-fila .linha-topo {
  display: flex; gap: 12px; align-items: baseline; flex-wrap: wrap;
}
.item-fila .id { font-size: 12.5px; color: var(--apagado); }
.item-fila .titulo { font-weight: 600; }
.item-fila .categoria { margin-left: auto; font-size: 12px; color: var(--apagado); }
.item-fila p { margin: 6px 0 0; color: var(--apagado); font-size: 14px;
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }

/* ---------------- veredito ---------------- */
.veredito {
  border-radius: 6px; padding: 18px 20px; margin-bottom: 24px;
  border: 1px solid; border-left-width: 5px;
}
.veredito h2 { margin: 0 0 4px; font-size: 19px; }
.veredito p { margin: 0; font-size: 14.5px; }
.veredito.ok { background: var(--ok-fundo); border-color: var(--ok); color: #0f4e38; }
.veredito.atencao { background: var(--atencao-fundo); border-color: var(--atencao); color: #6b4506; }
.veredito.recusa { background: var(--recusa-fundo); border-color: var(--recusa); color: #7a1f21; }

.medidor { display: flex; gap: 26px; flex-wrap: wrap; margin-top: 14px;
  padding-top: 12px; border-top: 1px solid currentColor; opacity: .95; }
.medidor div { font-size: 12.5px; }
.medidor strong { display: block; font-size: 17px; font-weight: 600; }

/* ---------------- blocos de análise ---------------- */
.bloco { margin-bottom: 22px; }
.bloco > header {
  padding: 10px 16px; border: 1px solid var(--regra); border-bottom: none;
  background: #eef2f7; border-radius: 6px 6px 0 0;
}
.bloco > header h2 { margin: 0; font-size: 14.5px; }
.bloco > header .nota { font-size: 12.5px; color: var(--apagado); margin: 2px 0 0; }
.bloco .corpo {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--regra);
  border-radius: 0 0 6px 6px; padding: 4px 16px 14px;
}
.bloco.humano > header { background: var(--recusa-fundo); border-color: var(--recusa); }
.bloco.humano > header h2 { color: var(--recusa); }
.bloco.humano .corpo { border-color: var(--recusa); }

.causa { padding: 12px 0; border-bottom: 1px solid var(--regra); }
.causa:last-child { border-bottom: none; }
.causa .texto { font-weight: 500; }
.causa .justificativa { color: var(--apagado); font-size: 14px; margin: 4px 0 0; }
.selo {
  display: inline-block; font-size: 11.5px; padding: 1px 7px; border-radius: 3px;
  border: 1px solid var(--regra-forte); color: var(--apagado); margin-right: 8px;
}
.selo.alta { border-color: var(--ok); color: var(--ok); }
.selo.media { border-color: var(--atencao); color: var(--atencao); }
.fonte-ref { font-size: 12px; color: var(--aco); }

ol.passos { margin: 10px 0; padding-left: 22px; }
ol.passos li { padding: 5px 0; }

ul.acoes { list-style: none; margin: 10px 0; padding: 0; }
ul.acoes li { padding: 9px 0; border-bottom: 1px solid var(--regra); }
ul.acoes li:last-child { border-bottom: none; }
ul.acoes .motivo { color: var(--apagado); font-size: 13.5px; }

.fontes { font-size: 13.5px; }
.fontes li { padding: 4px 0; }

pre {
  background: #f2f5f9; border: 1px solid var(--regra); border-radius: 4px;
  padding: 12px 14px; overflow-x: auto; font-size: 13px; line-height: 1.5;
  font-family: ui-monospace, Menlo, Consolas, monospace; white-space: pre-wrap;
}

/* ---------------- chamado original ---------------- */
.original {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--regra);
  border-radius: 6px; padding: 16px 18px; margin-bottom: 24px;
}
.original .meta { font-size: 12.5px; color: var(--apagado); margin-bottom: 8px; }
.original p { margin: 0; }

/* ---------------- formulário ---------------- */
.campo {
  width: 100%; padding: 11px 13px; border: 1px solid var(--regra-forte);
  border-radius: 4px; font: inherit; background: var(--superficie); color: var(--tinta);
}
textarea.campo { min-height: 110px; resize: vertical; }
.botao {
  display: inline-block; margin-top: 12px; padding: 10px 20px;
  background: var(--aco); color: #fff; border: none; border-radius: 4px;
  font: inherit; font-weight: 500; cursor: pointer;
}
.botao:hover { background: #244d76; text-decoration: none; }
.botao.secundario { background: transparent; color: var(--aco); border: 1px solid var(--regra-forte); }

/* ---------------- tabelas ---------------- */
table { border-collapse: collapse; width: 100%; margin: 14px 0; font-size: 14px; }
th, td { text-align: left; padding: 8px 10px; border-bottom: 1px solid var(--regra); vertical-align: top; }
th { font-weight: 600; background: #eef2f7; }
tbody tr:hover { background: #f8fafc; }

.estado { font-size: 12.5px; padding: 2px 8px; border-radius: 3px; white-space: nowrap; }
.estado.ok { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok); }
.estado.atencao { background: var(--atencao-fundo); color: var(--atencao); }
.estado.recusa { background: var(--recusa-fundo); color: var(--recusa); }

/* ---------------- documentos ---------------- */
.doc { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--regra);
  border-radius: 6px; padding: 8px 30px 30px; }
.doc h2 { border-bottom: 1px solid var(--regra); padding-bottom: 6px; }
.doc p, .doc li { max-width: 74ch; }
.abas { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 20px; }
.abas a { padding: 7px 14px; border: 1px solid var(--regra); border-radius: 4px;
  background: var(--superficie); font-size: 14px; }
.abas a.ativo { background: var(--tinta); color: #fff; border-color: var(--tinta); }

.kb { margin-bottom: 26px; }
.kb .cabeca { font-size: 12.5px; color: var(--apagado); margin-bottom: 4px; }

/* ---------------- entrada ---------------- */
.entrada { max-width: 430px; margin: 12vh auto; padding: 0 24px; }
.entrada .cartao { padding: 28px; }
.entrada h1 { font-size: 20px; }
.erro { background: var(--recusa-fundo); border: 1px solid var(--recusa);
  color: var(--recusa); padding: 11px 14px; border-radius: 4px; margin-bottom: 16px; font-size: 14px; }

.rodape { margin-top: 44px; padding-top: 18px; border-top: 1px solid var(--regra);
  color: var(--apagado); font-size: 13px; }

@media (max-width: 640px) {
  .topo-interno { gap: 12px; }
  .topo nav { margin-left: 0; width: 100%; gap: 14px; }
  .conteudo { padding: 22px 16px 48px; }
  .doc { padding: 6px 18px 22px; }
  table { font-size: 13px; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  * { transition: none !important; animation: none !important; }
}